よくある質問
ドメイン取得・管理に関するよくある質問をまとめました
ドメインとは何ですか？
ドメインは、インターネット上の住所のようなものです。例えば「example.com」のように、ウェブサイトやメールアドレスに使用される識別子です。人間が覚えやすい文字列で、実際のサーバーのIPアドレスと紐付けられています。
ドメインの登録にはどのくらい時間がかかりますか？
お支払い完了後、JPドメイン名は通常1時間以内に登録が完了します。DNS設定が各地のキャッシュに反映されるまでには、最大48時間かかる場合があります。
サブドメインとは何ですか？
サブドメインは、メインドメインの前に追加される文字列です。例えば「blog.example.com」の「blog」部分がサブドメインです。サブドメインは無制限に作成でき、ウェブサイトのセクション分けやサービスの分離に便利です。追加料金はかかりません。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、American Express）でのお支払いに対応しています。
自動更新はいつ行われますか？
自動更新を有効にしている場合は、有効期限の15日前に登録済みのお支払い方法へ更新料金を請求します。決済に失敗した場合は、有効期限の7日前と1日前に再試行します。
初年度と2年目以降の料金は同じですか？
取得・更新は同一価格、他社からの移管（指定事業者変更）は無料です。料金ページで最新の価格をご確認いただけます。
返金はできますか？
ドメイン名の登録完了後は、原則として返金できません。当社の責任により登録・更新・移管が完了しなかった場合の取り扱いは、利用規約をご確認ください。
ネームサーバーの変更はどのように行いますか？
管理画面の「DNS設定」から、ネームサーバーを変更できます。変更後、反映には通常数分から数時間、最大で48時間かかる場合があります。外部のDNSサービスもご利用いただけます。
DNS設定の変更はどのくらいで反映されますか？
DNS設定の変更は、通常数分から数時間で反映されます。ただし、完全に世界中に伝播するまでには最大48時間かかる場合があります。TTL（Time To Live）値を短く設定することで、反映時間を短縮できます。
他社からドメインを移管できますか？
はい、他のレジストラから移管できます。JPドメイン名の移管には認証コードが必要で、通常1〜3営業日で完了します。有効期限はそのまま引き継がれ、移管料金はかかりません。DNSレコードは移管されないため、移管元のDNSを利用している場合は事前に設定内容をご確認ください。
Whois情報公開代行とは何ですか？
汎用JPドメイン名（.jp）のWhoisで登録者名を非表示にし、公開連絡窓口に当社の情報を表示するサービスです。追加料金はかかりません。属性型JPドメイン名（.co.jpなど）は対象外です。
SSL証明書は提供していますか？
SSL証明書の管理機能は現在提供しておりません。Let's Encryptなどの無料SSLをご利用ください。
ドメインの自動更新はできますか？
はい。ドメイン詳細で自動更新を有効にできます。更新料金は有効期限の15日前に請求し、決済に失敗した場合は7日前と1日前に再試行します。
サポート体制はどうなっていますか？
メールでのサポートを提供しています。お問い合わせフォームからご連絡ください。
アカウント情報を変更するにはどうすればよいですか？
管理画面の「アカウント設定」から、メールアドレス、住所、電話番号などを変更できます。変更内容によっては、確認メールをお送りします。
ドメインを削除したい場合はどうすればよいですか？
ドメイン詳細から廃止を申請できます。申請後30日間はキャンセルできますが、廃止が完了すると第三者が同じドメイン名を登録できる可能性があります。